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12386熱線訴求處理典型案例(五)—— 深入了解交易規(guī)則,履行法定納稅義務(wù)

2022-11-28
訴求基本情況
          投資者持有某股票,該股票分紅后投資者接連進(jìn)行賣出、買入委托,產(chǎn)生股息紅利稅,引發(fā)投資者疑慮。證券公司工作人員已向投資者講解具體規(guī)則,但投資者始終對相關(guān)規(guī)則存在疑義,進(jìn)而投訴至12386熱線,要求證券公司返還股息紅利稅款項。
訴求處理過程和結(jié)果
          為推進(jìn)糾紛化解,證券公司及時聯(lián)系投資者講解《個人所得稅法》相關(guān)要求,明確股息紅利所得屬于個人所得稅征稅范疇,具體適用比例稅率為20%,同時根據(jù)財政部、國家稅務(wù)總局、證監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于實施上市公司股息紅利差別化個人所得稅政策有關(guān)問題的通知》以及中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司《關(guān)于落實上市公司股息紅利差別化個人所得稅政策的通知》,細(xì)化梳理股息紅利稅不同收取情形和“先進(jìn)先出”計算持股期限的原則。為徹底消除誤解,證券公司工作人員進(jìn)一步結(jié)合投資者賬戶委托成交記錄逐筆計算紅利稅數(shù)額,確認(rèn)數(shù)據(jù)無誤后雙方達(dá)成和解,投資者主動撤訴。
案例提示
          股息紅利稅投訴常見于新開戶投資者,多體現(xiàn)為投資者同一交易日買入賣出相關(guān)股票,按照“先進(jìn)先出”的原則計算持股期限,引發(fā)投資者誤解。面對上述情形,證券公司及工作人員一方面應(yīng)及時對照個人所得稅相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范細(xì)化講解股息紅利稅收取原因和計算邏輯,尋求投資者理解認(rèn)同;另一方面需要長效做好投資者教育工作,重點關(guān)注新開戶投資者,圍繞股息紅利稅等基礎(chǔ)規(guī)則制作簡單易懂的宣傳材料,綜合運用線上線下多種渠道宣傳普及基礎(chǔ)金融知識,持續(xù)提升證券行業(yè)投資者服務(wù)與保護(hù)水平。